Darüber hinaus ist die Automatisierung vonAntworten auf Instagram für dieselben Unternehmen von großem Vorteil, da die Verantwortlichen für den Kundenservice nicht dieselbe Antwort erneut schreiben müssen, da sie diese nur planen müssen. Darüber hinaus ist dies, wie wir wissen, äußerst nützlich, da dieselbe Abfrage tausende Male durchgeführt werden kann.
Eine gute Möglichkeit, die Kommunikation Ihres Unternehmens mit Ihren Kunden über diese App zu verbessern, besteht darin, sie in Ihre Datenbank zu integrieren. Auf diese Weise haben Sie die Informationen des Kunden bei der Betreuung immer zur Hand. Zum Beispiel Ihre Kaufhistorie, allgemeine Daten, Benutzeralter und andere.
Darüber hinaus können im Falle eines neuen
Kunden die im Gespräch generierten Informationen sofort in Ihrer Datenbank gespeichert werden. Dies hilft Ihnen sehr, Kundeneinblicke zu gewinnen und sie viel besser kennenzulernen. Dadurch wird die Kommunikation personalisierter.
Hierzu ist es wichtig, dass Sie eine Omnichannel-Plattform verwenden , die sich problemlos in Ihre Datenbank integrieren lässt. Somit befinden sich nicht nur Ihre Basis, sondern auch alle Ihre Kommunikationskanäle, einschließlich Instagram, auf einer einzigen Plattform . Dies beschleunigt die Arbeit Ihrer Agenten.
Verwenden Sie grafische Ressourcen
Eine gute Möglichkeit, Gespräche auf Instagram dynamisch zu gestalten, besteht darin, audiovisuelle Ressourcen für Ihre Kunden zu nutzen. Sie können beispielsweise wichtige Informationen zu Ihren Produkten durch permanente Bilder innerhalb des Instagram-Chats versenden.
Auf diese Weise wird nicht alles Text sein, sondern Sie haben auch andere Kommunikationsmöglichkeiten, die den Kommunikationsaustausch dynamisch gestalten. Obwohl es offensichtlich sein mag, sollten Sie bedenken, dass Kaufen Sie Massen-SMS-Service alle diese Materialien auf die Farben und das Branding Ihres Unternehmens abgestimmt sein müssen. Auf diese Weise vermitteln Sie alle Werte Ihres Unternehmens.
Senden Sie Videos Ihrer Agenten
Mir fällt ein, dass Sie Selfie-Videos von Ihren Agenten senden können, die ein Anliegen Ihrer Kunden lösen. Das bedeutet nicht, dass vann benefis ak valè pwodwi Ihre Agenten sich die Zeit dafür nehmen werden. Sie können Videos speichern und an eine häufig gestellte Frage senden.
Dies ist eine andere Art der Kommunikation mit dem Kunden über Instagram, da Sie nicht nur über visuelle Ressourcen, sondern auch über eine „Live “-Antwort Ihrer eigenen Agenten verfügen. Dadurch fühlen sich Ihre Kunden einzigartig, sodass sie häufiger mit Ihnen schreiben und Ihrem Unternehmen treu bleiben möchten.
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Es ist nicht notwendig, Tausende von mobile number in Followern zu haben. Die Hauptsache ist, dass Sie einen guten Kundenservice bieten und das alles erfahren Sie in diesem Video.
Identifizieren Sie häufig gestellte Fragen
Der vielleicht wichtigste Punkt, den Sie bei der Automatisierung von Antworten auf Instagram berücksichtigen sollten, ist die Identifizierung häufig gestellter Fragen. Das heißt, um zu wissen, was Sie Ihren Kunden sagen werden, müssen Sie zunächst wissen, was sie regelmäßig fragen.
