วิธีเริ่มการสนทนาทางข้อความ | ตัวอย่างการส่งข้อความทางธุรกิจ

การส่งข้อความและเริ่มสนทนาเป็นเรื่องง่าย เราทำแบบนี้เป็นประจำทุกวัน

แต่จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณเป็นธุรกิจที่พยายามใช้ข้อความเพื่อเริ่มสนทนาเพิ่มเติมซึ่งจะนำไปสู่การขายและลูกค้าที่พึงพอใจ?

มีข้อผิดพลาดและความลับอะไรบ้างในการแนะนำตัวผ่านข้อความ?

เวลาไหนคือเวลาที่เหมาะสมในการส่งข้อความถึงลูกค้า?
วิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มการสนทนาผ่านข้อความคืออะไร?
คุณแนะนำตัวเองผ่านข้อความอย่างไร?
คุณจะเริ่มต้นการสนทนาทางธุรกิจอย่างไร?
ในบทความนี้ ฉันจะครอบคลุมทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้น และให้กลยุทธ์ในการเริ่มสนทนาผ่านข้อความในฐานะธุรกิจ

มาเริ่มกันเลย

เพิ่มพลัง SMS ให้กับสายโทรศัพท์ของคุณ
เริ่มส่งข้อความด้วยกล่อง SMS อันทรงพลังที่ออกแบบมาเพื่อทีมโดยเฉพาะ
เริ่มต้นใช้งาน
ชมการสาธิต
การสนทนาทีมในกล่องจดหมาย

ธุรกิจสามารถส่งข้อความถึงลูกค้าได้หรือไม่?
ใช่ ธุรกิจสามารถส่งข้อความถึงลูกค้าได้ตราบเท่าที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ TCPA และแนวทางเกี่ยวกับข้อความส่งเสริมการขาย ข้อความแต่ละประเภทต้องได้รับความยินยอมในระดับที่แตกต่างกัน ธุรกิจต้องได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดเจนจึงจะส่งข้อความส่งเสริมการขายถึงผู้ติดต่อได้

เรื่องยาวให้สั้น: ตราบใดที่คุณปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคทางโทรศัพท์และปฏิบัติตาม TCPAตามแนวทางของคณะกรรมการกำกับการสื่อสารกลางแห่งสหพันธรัฐ คุณก็จะไม่มีปัญหา

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะปฏิบัติตามข้อความส่งเสริมการขายอย่างไรให้ใช้บริการส่งข้อความทางธุรกิจ เช่น MessageDeskคุณจะได้รับเครื่องมือทั้งหมดที่จำเป็นในการจัดการการสมัครและการสมัครไม่รับข้อความสำหรับรายชื่อผู้ติดต่อและผู้สมัครรับข้อความ SMS ทั้งหมดของคุณ

วิธีเริ่มการสนทนาทางข้อความ (6 ขั้นตอนสำหรับธุรกิจ)

คำถามที่แท้จริงตอนนี้ก็คือ คุณสามารถเริ่มบทสนทนาข้อความกับลูกค้าได้อย่างง่ายดายหรือไม่ ?

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะตอบคำถามนี้อย่างไร ฉันขอแนะนำให้ ข้อมูลโทรเลข คุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีรับหมายเลขข้อความเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ (ps MessageDesk สามารถช่วยคุณได้)

เมื่อคุณได้เปิดใช้งานการส่งข้อความบนโทรศัพท์ธุรกิจแล้ว หรือตั้งค่าหมายเลขการส่งข้อความสำหรับธุรกิจ ก็ถึงเวลาที่จะเรียนรู้พื้นฐานในการเริ่มสนทนากับลูกค้า

1. เพิ่มปุ่มคลิกเพื่อข้อความลงในเว็บไซต์ของคุณ
มีหลายวิธีในการใช้เว็บไซต์ของคุณเพื่อสร้างโอกาสในการขายและรวบรวมรายชื่อผู้ติดต่อแต่หนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดคือการทำให้ลูกค้าเข้าร่วมรายชื่อส่งข้อความของคุณได้ง่าย

วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการเพิ่มปุ่มคลิกเพื่อข้อความลงในเว็บไซต์ของคุณ

ซึ่งช่วยให้ลูกค้าของคุณเริ่มบทสนทนากับหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจของคุณได้อย่างง่ายดาย

คลิกเพื่อข้อความคืออะไร

เป็นวิธีง่ายๆ ในการเริ่มบทสนทนากับลูกค้าของคุณทางโทรศัพท์ (แต่ใช้การส่งข้อความ) โดยปกติจะปรากฏเป็นปุ่ม แชทบอท หรือหมายเลขโทรศัพท์ที่คลิกได้ซึ่งแสดงอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ

“คลิกเพื่อข้อความ” สามารถมีได้หลายรูปแบบ:

หมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงบนเว็บไซต์ของคุณ
แชทบอทบนเว็บไซต์
ปุ่มฝังบนเว็บไซต์ของคุณ
คลิกเพื่อดูตัวอย่างข้อความ
การคลิกเพื่อส่งข้อความเป็นวิธีที่ฉันชอบใช้ในการเริ่มบทสนทนาแทนการส่งข้อความกับลูกค้า แต่ยังมีวิธีการอื่นๆ อีกมากมายให้เลือกใช้

นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้บริการส่งข้อความจำนวนมากสำหรับแคมเปญการตลาดผ่าน SMSและการเริ่มต้นการสนทนาในระดับขนาดใหญ่ได้ ซึ่งบ่อยครั้งหมายถึงการใช้รหัสสั้นสำหรับการตลาดผ่านข้อความ

แต่คุณยังสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์พื้นที่หรือเปิดใช้งานข้อความเพื่อโทรไปยังโทรศัพท์พื้นฐานธุรกิจของคุณได้ด้วย MessageDesk

บทความแนะนำ: บริการการตลาด SMS ชั้นนำและแอปส่งข้อความจำนวนมาก
2. ชี้แจงให้ชัดเจนถึงเหตุผลที่คุณส่งข้อความ
ตอนนี้คุณมีวิธีง่ายๆ ในการเริ่มสนทนาทางธุรกิจผ่านข้อความแล้ว ได้เวลาเจาะลึกมารยาทในการส่งข้อความทางธุรกิจแล้ว

คุณกำลังให้การสนับสนุนหรือบริการอยู่หรือไม่? กำลังมองหาวิธีที่จะทำให้กระบวนการขายง่ายขึ้นอยู่ใช่หรือไม่? หรือคุณแค่ทำหน้าที่เป็นแนวทางที่เป็นประโยชน์สำหรับลูกค้าของคุณเท่านั้น?

ไม่ว่าจะอย่างไรก็ตาม สิ่งที่ดีที่สุดคือต้องชัดเจนว่าเหตุใดคุณจึงส่งข้อความหาลูกค้า

การเริ่มบทสนทนาด้วยข้อความธรรมดาคืออะไร ฉันขอแ შემოსავლის უფრო პროგნოზირებადი ნაკა นะนำให้ตั้งค่าข้อความอัตโนมัติ

ระบบตอบกลับอัตโนมัติเป็นรูปแบบหนึ่งของการตอบกลับข้อความอัตโนมัติที่จะถูกส่งทุกครั้งที่มีคนส่งหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจของคุณพร้อมคำสำคัญที่กำหนด

3. ทำให้ข้อความแนะนำของคุณสั้นลง

ลูกค้าชอบส่งข้อความและสนทนามากกว่าอีเมลและโทรศัพท์ โดยเฉพาะอีเมลแบบเป็นทางการและการโทรหาลูกค้าโดยตรง โดยผู้บริโภค 74%ชอบพูดคุยกับคนจริงในธุรกิจ

แต่เมื่อคุณเริ่มการสนทนาจริงกับลูกค้าผ่านข้อความเป็นครั้งแรก โปรดจำไว้ว่าต้องให้สั้นและเรียบง่าย

ฉันขอแนะนำให้ทำตามโครงสร้างนี้เมื่อต้องการส่งข้อความแนะนำ:

เริ่มต้นด้วยเหตุผล
ให้คุณค่า
มี CTA (Call-to-action) ที่ชัดเจน
ในทางปฏิบัติ ข้อความของคุณควรมีลักษณะประมาณนี้:

เหตุผล: สวัสดี {{ FirstName}} นี่คือ {{ BusinessName }} ที่มาพร้อมกับการอัปเดตเกี่ยวกับคำสั่งซื้อล่าสุดของ
คุณ

มูลค่า:

เราแจ้งให้คุณทราบว่าคำสั่งซื้อของคุณได้รับการจัดส่งแล้ว! ควรมาถึงภายใน 5
วัน
CTA: มีคำถามหรือไม่? เพียงตอบกลับด้วยคำว่า HELP ไม่ต้องการรับการแจ้งเตือนทางข้อความอีกต่อไปใช่หรือไม่? เพียงตอบกลับว่า STOP
4. เพิ่มโทนเสียงที่เหมาะสมให้กับข้อความ SMS แนะนำตัวของคุณ
น้ำเสียงของคุณเป็นสิ่งสำคัญต่อการตัดสินใจของลูกค้าที่มีต่อธุรกิจของคุณ

ธุรกิจของคุณดูเป็นมิตรและช่วยเหลือดีหรือไม่? หรือดูหงุดหงิดและไม่พอใจ?

การพิจารณาเรื่องโทนเสียงนั้นสำคัญยิ่งกว่าเมื่อคุณ alb directory ส่งข้อความหาลูกค้าโดยตรง

นั่นเป็นเพราะข้อความของคุณไม่มีบริบท ไม่มีรอยยิ้มหรือน้ำเสียงที่เป็นมิตร มีแต่คำที่คุณพิมพ์เท่านั้น

แล้วคุณจะรับประกันได้อย่างไรว่าข้อความของคุณจะไม่ถูกตีความผิด?

สำหรับผู้เริ่มต้น ให้ใช้ซอฟต์แวร์ส่งข้อความทางธุรกิจที่ช่วยให้คุณสร้างเทมเพลตข้อความได้

วิธีนี้ช่วยให้ทีมของคุณไม่ต้องพิมพ์ข้อความแต่ละข้อความใหม่ทั้งหมด เพียงแค่เลือกข้อความที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้าจากรายการเทมเพลตของคุณ

วิธีนี้ช่วยให้คุณมั่นใจได้ถึงโทนเสียงที่แน่นอนสำหรับแต่ละข้อความ

ต้องการความช่วยเหลือในการสร้างโทนเสียงที่เหมาะสมหรือไม่ ลองอ่านคำแนะนำเกี่ยวกับมารยาทในการส่งข้อความทางธุรกิจ ของ เรา