Ko izbirate sistem CRM za vaše malo podjetje, je treba poiskati več ključnih funkcij, ki lahko zelo koristijo vašemu poslovanju. Tukaj je nekaj bistvenih lastnosti, ki jih je treba upoštevati:
Upravljanje stikov
Dober CRM mora zagotavljati robustne zmožnosti upravljanja stikov, kar vam omogoča shranjevanje in organiziranje vseh informacij o strankah v centralizirani bazi podatkov. Poiščite funkcije, kot so segmentacija stikov, označevanje in sledenje dejavnosti, za učinkovito upravljanje in sledenje interakcij s strankami.
Prodaja in upravljanje priložnosti
CRM bi moral pomagati poenostaviti vaš prodajni proces z zagotavljanjem orodij za upravljanje potencialnih strank, sledenje Podatki Telegrama poslov in spremljanje prodajnega cevovoda. Poiščite funkcije, kot so sledenje poslov, napovedovanje prodaje in upravljanje opravil, da povečate učinkovitost in produktivnost vaše prodajne ekipe.
Integracija elektronske pošte
Integracija e-pošte je ključnega pomena za brezhibno komunikacijo in sledenje v vašem CRM. Poiščite CRM, ki ponuja integracijo e-pošte, kar vam omogoča sinhronizacijo e-pošte, sledenje interakcij in ogled zgodovine e-pošte neposredno iz vmesnika CRM.
Upravljanje nalog in dejavnosti
Poiščite CRM, ki vam omogoča ustvarjanje in dodeljevanje nalog, nastavitev opomnikov in sledenje dejavnostim, povezanim z vašimi strankami. Ta funkcija vam pomaga, da ostanete organizirani, zagotavlja pravočasno spremljanje in izboljša skupinsko sodelovanje.
Poročanje in analitika
Zmožnosti poročanja in analitike nudijo dragocene vpoglede v vašo prodajno uspešnost, vedenje strank in splošne poslovne meritve. Poiščite CRM s prilagodljivimi poročili, nadzornimi ploščami in analitičnimi orodji za sledenje ključnim kazalnikom uspešnosti (KPI) in sprejemanje odločitev na podlagi podatkov.
Integracija z drugimi orodji
Prednosti in slabosti hladnih klicev Razmislite o CRM-ju, ki se dobro integrira z drugimi orodji, ki jih uporabljate v svojem poslovnem ekosistemu. Integracija z avtomatizacijo trženja, podporo strankam in računovodskimi sistemi lahko poenostavi poteke dela in izboljša natančnost podatkov v različnih oddelkih.
Mobilni dostop
V današnjem svetu, ki temelji na mobilnih napravah, je imeti CRM z mobilno dostopnostjo ključnega pomena. Poiščite CRM, ki ponuja namenske mobilne aplikacije ali odziven spletni vmesnik, ki vam omogoča dostop do informacij o strankah in njihovo posodabljanje na poti.
Avtomatizacija poteka dela
Funkcije avtomatizacije pomagajo prodajni ekipi odpraviti ročna in ponavljajoča se opravila, s čimer prihranijo čas in izboljšajo učinkovitost. Poiščite CRM, ki ponuja zmožnosti avtomatizacije delovnega toka, kot so avtomatizirana dodelitev vodilnih strank, e-poštna obvestila in sprožilci opravil na podlagi vnaprej določenih pravil.
Podpora strankam in usposabljanje
Upoštevajte raven podpore strankam in usposabljanja, ki jo zagotavlja prodajalec CRM. Poiščite obsežno dokumentacijo, vadnice in odzivno podporo strankam, ki vam bodo pomagali pri nastavitvi in učinkoviti uporabi CRM.
Razširljivost in prilagajanje
Ko vaše podjetje raste, bi ao seznami se moral vaš CRM prilagajati vašim potrebam. Poiščite CRM, ki ponuja možnosti razširljivosti, kar vam omogoča dodajanje več uporabnikov, shranjevanje več podatkov in prilagajanje vse večjih interakcij s strankami. Razmislite o CRM, ki ponuja možnosti prilagajanja za prilagajanje sistema vašim poslovnim zahtevam.
Če upoštevate te ključne značilnosti, lahko izberete CRM za mala podjetja.
